Site web : https://managerb2b.fr
Optimisation du temps d’appel client : sélection de l’heure idéale
Les taux de réponse dépassent rarement 40 % lors des appels passés entre 11 h et 13 h, tandis que certaines plages horaires enregistrent des taux supérieurs à 70 %. Malgré la multiplication des outils numériques, la synchronisation entre disponibilité …
Licenciement pour inaptitude : définition et procédure à suivre
Un employeur ne peut procéder à un licenciement pour inaptitude sans avoir respecté une série d’obligations strictes, sous peine de sanctions. La décision du médecin du travail s’impose, mais n’éteint pas automatiquement le contrat de travail. Même après la constatation …
Influence de la culture de groupe sur la pensée sociale
Les décisions collectives peuvent mener à des erreurs majeures, même lorsque les individus qui les composent possèdent de solides compétences. Certaines organisations prestigieuses ont vu leur réputation entachée à la suite de choix contestables, pris dans l’unanimité apparente d’un groupe.…
Méthodes de marketing au taux de réussite le plus élevé
Plus de 70 % des entreprises qui intègrent l’automatisation dans leurs campagnes constatent une hausse significative du retour sur investissement. Pourtant, la majorité continue d’allouer la plus grande partie de leur budget à des actions traditionnelles dont la rentabilité stagne …